Praxisbuch IT-Dokumentation

Betriebshandbuch, Systemdokumentation und Notfallhandbuch im Griff

Von Manuela Reiss und Georg Reiss

(08.04.2009)

IT-Profis bietet dieses Buch einen Leitfaden für die Erstellung und/oder Abnahme von IT-Dokumentationen. So können Sie sicher sein, dass nichts Wesentliches bei der Dokumentation vergessen wurde. Das Buch gliedert sich in einen Grundlagen- und einen Praxisteil. Zu den theoretischen Grundlagen gehört z.B. das Wissen um die Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen und Standards wie ITIL und ISO, sowie die Sicherstellung der Revisionssicherheit. Im Praxisteil wird der Aufbau einer Dokumentation anhand von Beispielen erläutert und wie Sie die Office-Programme hierbei sinnvoll einsetzen. Die beiliegende CD enthält sofort verwendbare Vorlagen und Mindmaps.

In einer erfolgreichen IT-Organisation müssen Prozesse und Systeme nachvollziehbar sein. Der Schlüssel hierfür ist die gut strukturierte Dokumentation. Dabei spielt es keine Rolle, welche Art von Dokumentation Sie erstellen müssen. Reorganisation, Zertifizierung nach einem anerkannten Standard oder interne Revision - das erfahrene Autorenteam zeigt Ihnen hier, worauf Sie achten müssen.

Schwerpunkte des Buches sind der IT-Betrieb, IT-Projekte und das IT-Notfallmanagement. Dabei hilft Ihnen das Buch, sich im Begriffsdschungel der Dokumente besser zurechtzufinden. Sie erhalten Tipps, wie Sie Dokumente sinnvoll formulieren und verwalten können. Die zahlreichen Vorlagen können Sie direkt verwenden oder Ihren Erfordernissen entsprechend anpassen.

Aus dem Inhalt

• Gesetzliche Anforderungen
• Normen, Standards und Modelle
• Ein prozessorientiertes Betriebshandbuch aufbauen
• Prozess- und Systemdokumentation
• Erforderliche Rahmendokumente
• Notfalldokumentation
• Dokumentation von IT-Projekten Dokumente für Test, Abnahme und Betriebsüberführung
• Dokumentationsstandards einführen
• Dokumentationsrichtlinien erstellen
• Dokumente revisionssicher gestalten und verwalten
• Vorlagen und Checklisten
  
  
  

Auf der beigefügten CD-ROM finden Sie

• Alle Mind Maps aus dem Buch in einer Komplettübersicht für die interaktive Recherche
• Dokumentvorlagen und Checklisten
• Beispiele und Vorlagen zur Prozess- und Systemdokumentation
• MindManager Viewer 7
  
  
  

Die Autoren

Manuela Reiss ist langjährige Beraterin, Herausgeberin und Autorin im IT-Bereich. Sie unterstützt Firmen beim Projektmanagement und bei der Implementierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung IT-technischer und IT-organisatorischer Dokumentationen. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen vor allem in der Administration und Migration heterogener Windows-Netzwerke.

Georg Reiss ist stellvertretender Bereichsleiter der Konzernrevision eines großen Versorgungs- und Verkehrskonzerns und war viele Jahre als IT-Revisor zuständig für die ordnungsgemäße Prüfung der IT-Organisation und des IT-Einsatzes.