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FibuNet GmbH komplettiert Remote-Servicespektrum
18.05.2020
FibuNet verfügt bereits seit längerem über eine gut vorbereitete IT-Infrastruktur, damit FibuNet-Mitarbeiter vom Home-Office aus die Rundum-Serviceleistungen sicherstellen können. Auf Wunsch wird jetzt eine durchgängige Betreuung vom Erstkontakt über Anwendungsschulungen bis hin zu Support remote angeboten.
Das umfasst im Einzelnen:
- Erstberatung zu grundsätzlichen Einsatzmöglichkeiten der FibuNet-Produkte und -Lösungen in Bezug auf die kundenindividuelle Aufgabenstellung über Telefon oder Video-Call.
- Produktpräsentationen als Online-Demo über TeamViewer. Dabei Vorführung der FibuNet-Programme hinsichtlich Funktionsspektrum, Funktionsweise, Bedienung, Oberfläche anhand von Anwendungsbeispielen.
- Beratungstermine zur Lösung individueller Aufgabenstellungen und spezieller Anforderungen sowie Installations- und Implementierungsunterstützung über Telefon/Video-Call/TeamViewer. Ebenso Einrichtung und Konfiguration der FibuNet-Programme einschließlich Altdatenübernahme per Remoteunterstützung.
- Online-Schulungen einschließlich neuer Basisschulungen, welche die Schulungsvoraussetzungen laut FibuNet-Supportvertrag erfüllen. Das komplette Schulungsprogramm steht online zur Verfügung.
- Telefonischer Support, bei dem sich mit Hilfe von TeamViewer die FibuNet- Kundenbetreuer bei Kunden direkt auf die Anwendung aufschalten und so die Datenlage direkt anschauen können. Im Normalfall wird schnell eine Lösung gefunden.
Alles wird persönlich, auf Wunsch jedoch ohne persönlichen Kontakt vor Ort erledigt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Bester gesundheitlicher Schutz und alles ohne Reisezeiten und Reisekosten. Weitere Informationen zu dem Thema sind zu finden unter www.fibunet.de/remote-services
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